Voyageuse regardant le coucher de soleil sur le Nil

Les avis

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Huwans qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Huwans.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.
  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Avis les plus récents (Ouzbékistan)

  • La réponse de Huwans

    Bonjour, nous comprenons que le voyage en petit groupe ne vous a pas convaincu. Nous proposons aussi des formules de voyage en autonomie qui vous laissent une bien plus grande liberté dans votre visite d'une destination, cela pourrait peut-être vous intéresser. Nous prenons compte de vos remarques et nous allons les mutualiser avec celles du reste du groupe pour mieux comprendre la situation et faire le point avec notre équipe locale.

  • La réponse de Huwans

    Merci Marie-Claire pour votre retour d'expérience et vos remarques, nous sommes ravis que l'Ouzbekistan vous ait charmée ! Nous partageons votre déception concernant la visite de l'école francophone de Chirine. Renseignements pris auprès de notre prestataire, les autorités locales ne sont malheureusement plus enclin à accueillir les touristes dans leurs écoles. De ce fait, l'accès n'est donc plus garanti. Nous allons modifier notre fiche technique en ce sens. Notre guide nous a également informés des conditions de transport dues en partie aux routes en mauvais état. Il a à cet effet mis à disposition un véhicule supplémentaire pour assurer un meilleur confort aux voyageurs. Les prochains départs bénéficieront d'un bus plus grand. Encore merci pour vos commentaires, ceux-ci nous sont d'une grande aide dans notre démarche d'amélioration continue. A très bientôt pour de nouvelles aventures !