Transport aérien

Les "stocks" aériens

Et ce n'est pas la partie la plus simple, nous ne disposons pas de nos propres avions… en revanche nous avons un service aérien de grande qualité qui fera tout pour trouver la meilleure solution possible.

Nos relations de longues dates avec un certain nombre de compagnies aériennes nous procurent des prix compétitifs.

Mais cela s'anticipe, se prépare, souvent plus d'un an à l'avance. Sur certaines destinations nous devons "stocker" les vols auprès des compagnies, c'est à dire réserver et acheter un certain nombre de vols (pour la totalité de l'année, de la saison, sur certaines dates ponctuelles) avec un engagement financier de notre part, plus ou moins important. Ces vols achetés sont au départ de Paris.

Deux cas de figure :

1/ Soit nous nous engageons totalement

Et achetons les vols de manière ferme pour la saison, comme pour le Cap Vert par exemple, ou encore l'Islande, Madère ou la Mauritanie : c'est un important risque financier si nous ne vendons pas ces vols, mais cela nous permet de vous proposer un tarif avantageux et de la disponibilité jusqu'à la veille du départ.

C'est pour cette raison que sur certaines destinations nous vous proposons uniquement des départs de Paris (ou à défaut un pré-acheminement vers Paris pour le vol international).

2/ Soit nous nous engageons sur un certain nombre de places

A certaines dates, mais soumises à des conditions, la plus contraignante étant que si nous ne souhaitons pas les acheter de manière ferme, il nous faudra les rétrocéder à la compagnie, selon un "échéancier" précis, en général entre 90 jours et 30 jours avant le départ pour éviter des frais trop importants.

De manière générale quand nous n'avons pas ou plus de vols "stockés" nous réservons vos vols au moment de votre inscription. En fonction des disponibilités aériennes cela peut engendrer un vol différent du groupe ou un supplément. Nous vous proposons, vous disposez...

Les différents types de compagnies

Tous les vols internationaux que nous proposons sont conformes à la réglementation des autorités compétentes en matière de sécurité aérienne. Nous suivons donc les recommandations de la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) et de IATA (International Air Transport Association) afin de vous assurer sécurité et fiabilité.

Nous réservons les vols sur trois types de compagnies :

Régulières

Charters

Low cost

CONSEIL IMPORTANT si vous habitez une autre ville que Paris ou alentours et que vous réservez un billet (train ou avion) pour votre pré-acheminement :

• Réservez uniquement des billets modifiables et remboursables
  
• Évitez de prévoir des rendez-vous importants le jour précédent ou suivant vos dates de vols aller ou retour
  

Départ de province

Nos voyages sont toujours construits avec un départ depuis Paris (sauf pour ceux n'incluant pas les vols comme nos voyages Liberté ou Individuel).

Nous pouvons étudier sur demande des départs de province (toutes les villes ne sont pas desservies), de Genève, de Bruxelles…

Dans ce cas, lorsque la date de départ de votre voyage n'est pas encore confirmée, nous vous proposons un forfait fixe, 90 € par personne (aller-retour) sur les vols moyen-courrier (50 € pour Marrakech) et 120 € sur les vols long courrier (150 € en juillet-août), province comme Genève ou Bruxelles. Au moment de la confirmation du voyage et donc de l'achat définitif du vol, nous assumons les éventuels surcoûts par rapport au montant de ces forfaits.

2 possibilités lorsque vous souhaitez partir de province :

• un vol partant directement de la ville de province en question vers votre destination finale
  
• un pré-acheminement (train ou avion) vers Paris afin de prendre votre vol international
  

Retard de vol, surbooking, annulation, bagages : vos droits

Malgré le soin que nous apportons à la sélection des compagnies aériennes et au choix de votre plan de vol, nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir la ponctualité des avions, l'absence de surbooking, l'absence d'escales ou autres changements de dernière minute.

Nous savons ces expériences pénibles à vivre, c'est pourquoi nous vous accompagnerons à votre retour du mieux possible afin de faire valoir vos droits.

En cas de surbooking, ou d'annulation de vol

Le transport de passagers est très réglementé et encadré par les conventions de Montréal et Varsovie et par un règlement européen. Ce dernier est très protecteur des passagers et prévoit des indemnités en cas de surbook, retard ou annulation de vol sous certaines conditions.

Afin de savoir de quelle réglementation dépend votre vol et si vous pouvez prétendre à des indemnités, nous vous invitons à consulter le site du ministère de la transition écologique et solidaire sur les droits des passagers

Vous y trouverez des informations claires et utiles.

Notre service qualité pourra naturellement également vous renseigner sur vos droits et vous accompagner et vous soutenir dans vos démarches.